Terms of service

Algemene Servicevoorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: de webshop die houten meubels ontwerpt, produceert en verkoopt
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen ondernemer en consument
Product: alle houten meubels en aanverwante producten die via de webshop worden aangeboden

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop.
Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Aanbod en productinformatie

Alle producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven.
Omdat houten meubels een natuurproduct zijn, kunnen kleur, nerf en structuur afwijken van foto’s of voorbeelden.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod zijn niet bindend.

Artikel 4 – Prijzen

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.
De ondernemer behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, zonder dat dit invloed heeft op reeds geplaatste bestellingen.

Artikel 5 – Bestelling en totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling afrondt en hiervan een bevestiging ontvangt.
De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij bijzondere omstandigheden.

Artikel 6 – Betaling

Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.
Bestellingen worden pas in productie of verzending genomen na ontvangst van de betaling, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7 – Levering

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Levertijden zijn indicatief, zeker bij maatwerkproducten.
Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 8 – Maatwerk en maatwerkproducten

Maatwerkproducten worden speciaal volgens de wensen van de consument vervaardigd.
Deze producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een fout of gebrek.
Wijzigingen na akkoord kunnen extra kosten met zich meebrengen.

Artikel 9 – Herroepingsrecht en retourneren

Voor standaardproducten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen, conform de wet.
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor maatwerkproducten.
Voor verdere details wordt verwezen naar het aparte Retour- en Terugbetalingsbeleid.

Artikel 10 – Garantie en conformiteit

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst.
Hout is een levend materiaal; scheuren, werking en verkleuring kunnen optreden en vallen niet altijd onder garantie.
Garantie vervalt bij verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud of eigen aanpassingen.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 12 – Klachten

Klachten dienen binnen redelijke termijn na constatering gemeld te worden via [e-mailadres].
Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 13 – Overmacht

De ondernemer is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder wordt verstaan:
natuurrampen, transportproblemen, ziekte, brand, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden.

Artikel 14 – Intellectueel eigendom

Alle ontwerpen, foto’s en teksten blijven eigendom van de ondernemer en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.