Refund policy

Retour- en Terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, tenzij het product is uitgesloten van het herroepingsrecht (zie artikel 6).

Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en compleet te zijn
Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd
Het product mag geen gebruikssporen bevatten die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen

Wij behouden ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen als het product beschadigd of gebruikt is.

3. Retourprocedure

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via [e-mailadres/webformulier].
Na aanmelding ontvang je retourinstructies.
Stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding retour.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst
Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke levering worden alleen terugbetaald bij volledige retour van de bestelling

5. Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Is je product beschadigd geleverd of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@kstoop-houtbewerking.nl, inclusief foto’s van het product en de verpakking.

In dit geval zorgen wij voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling, en vergoeden wij de retourkosten.

6. Uitsluiting van herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

Maatwerkproducten die speciaal volgens jouw specificaties zijn gemaakt
Producten die duidelijk een persoonlijk karakter hebben
Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden

Aangezien onze houten meubels vaak op bestelling en op maat worden gemaakt, vallen deze producten meestal onder deze uitsluiting.

7. Annuleren vóór productie

Wanneer je een bestelling annuleert voordat de productie is gestart, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.
Is de productie al gestart, dan kunnen wij gedeeltelijke kosten in rekening brengen.

8. Contact

Voor vragen over retourneren of terugbetalingen kun je contact opnemen via:

E-mail: info@kstoop-houtbewerking.nl
Adres: Sytzamaweg 26, 8822VC, Arum